Hastanemiz Kalite Yönetim Sistemi, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları ve uymakla yükümlü olduğumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileşme ve gelişmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, “mükemmel hizmet sunumunu” gerçekleştirmeyi amaçlar.

Bu amaç doğrultusunda; hasta ve çalışan güvenliğini esas alan, etik değerlere bağlı, etkili ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunmayı ilke edinmiştir. Kalite yönetim sistemimiz çerçevesinde, tüm çalışanlarımızın katılımıyla sürekli gelişen bir hizmet anlayışı benimsemekteyiz.

Kalite Yönetim Sisteminin Uygulanması ve Sürdürülmesi

Tüm hizmet süreçlerimiz kalite yönetim sistemi kapsamında yapılandırılmış olup, izlenebilir, değerlendirilebilir ve sürekli iyileştirilebilir şekilde yürütülmektedir. Kalite hedeflerimiz düzenli aralıklarla gözden geçirilerek performans değerlendirmeleri yapılır.

Kalite Yönetim Sitemi Prensipleri

Hasta Odaklılık

Hastanemiz mevcut ve gelecekteki hasta ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalı ve aşmak için çabalamalıdır.

Liderlik ve Kurumsal Vizyon

Üst yönetim, kalite süreçlerinin etkinliğini sağlamak, kaynakları temin etmek ve kurumsal vizyon doğrultusunda çalışanları motive etmekle sorumludur.

Çalışan Katılımı ve Ekip Ruhu

Çalışanlarımızın kalite süreçlerine aktif katılımı teşvik edilir. Geri bildirim mekanizmaları, eğitim faaliyetleri ve öneri sistemleri ile kalite kültürü güçlendirilir.

 Süreç Yönetimi ve Risk Yaklaşımı

Hizmet sunum süreçleri tanımlı ve standartlara uygun şekilde yönetilir. Süreç performansı düzenli olarak değerlendirilir, olası riskler önceden belirlenerek gerekli önlemler alınır.

Hasta ve Çalışan Güvenliği

Tüm hizmet alanlarımızda güvenli bir ortam oluşturmak ve güvenlik kültürünü yaygınlaştırmak temel önceliğimizdir. Olay bildirimi ve analiz sistemleri ile önleyici ve düzeltici faaliyetler yürütülür

Kanıta Dayalı Uygulama ve Sürekli İyileştirme

Karar alma süreçlerinde güvenilir veri kullanımı esas alınır. Klinik ve yönetsel alanlarda elde edilen geri bildirimlerle kalite düzeyi sürekli olarak artırılır.

Hasta Hakları ve Memnuniyeti

Hizmetlerimizde hasta haklarına saygı gösterilir, memnuniyet düzenli olarak izlenir ve iyileştirme odaklı çalışmalar planlanır.

Eğitim ve Gelişim

Tüm çalışanlarımızın mesleki bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için sürekli eğitim faaliyetleri düzenlenir. Kurumsal gelişim, bireysel gelişimi destekleyen bir yapıyla sağlanır.

Toplum ve Çevreye Duyarlılık

Toplum sağlığını destekleyen projeler üretilir, çevre dostu uygulamalar hayata geçirilir. Sosyal sorumluluk bilinciyle hareket edilir.

Bu prensipler doğrultusunda;

 Önceliğimiz hasta ve yakınlarının beklentilerini karşılayarak, memnuniyeti en üst düzeyde tutmak,

• Çağdaş yönetim anlayışı ile kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek,
• Hasta, tedarikçi ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güveni sürekli geliştirerek dürüst kaliteli sağlık hizmeti sunmak,
• Çalışanımızı sürekli eğitimle destekleyerek ekip ruhunu iyileştirme ve geliştirme sürecinde etkinleştirmek,
• Çalışanın gurur duyduğu güler yüzlü, içten, insana saygılı çalışma ortamı sağlamak,
• Kaynaklarımızı etkin kullanmak,
• Çevreye saygılı olmak,
• Bölgemizin en saygın ve güvenilir hastanesi olmaktır.

1.                                                                                                                                                                                     Prof. Dr. Cevat ÖZPINAR
2.                                                                                                                                                                                    Başhekim / Mesul Müdür
3.  

Powered by Froala Editor